美团送餐超时退款商家拒绝

如果商家拒绝您的合理退款要求，您确实有权向相关部门投诉。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条的规定，经营者对消费者提出的合理退款要求明确表示不予退款，或者超过规定期限未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。这意味着商家拒绝退款的行为可能违反了相关法律法规，您可以向全国12315互联网平台或拨打12315电话进行投诉，以维护自己的合法权益。
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面对商家拒绝退款，您可以：1.尝试与商家再次沟通，明确退款要求和法律依据；2.收集订单信息、聊天记录等证据，以备投诉或诉讼之需；3.若投诉无果，考虑寻求法律援助或提起民事诉讼，要求商家承担相应法律责任。
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从法律角度，为确保投诉有效，您应准备以下材料：1.订单信息截图，证明交易存在；2.商家拒绝退款的聊天记录或书面回复，证明商家行为；3.退款要求的明确提出时间记录，以核对是否超过规定期限；4.个人身份证明，确保投诉主体明确。这些材料将有助于相关部门快速了解并处理您的投诉。