客户恶意投诉12315，商家该如何处理？

商家应积极应对客户恶意投诉，通过协商或法律途径解决。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家若被投诉侵犯权益，可能面临工商行政管理处罚，严重时甚至被吊销营业执照，影响正常经营。因此，需及时妥善处理，避免不良后果。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
处理客户恶意投诉的常见方式有协商、申诉和应诉。商家应首先尝试与消费者协商，若协商无果，可向工商部门申诉或准备应诉材料，根据投诉性质和严重程度选择合适处理方式，以维护自身合法权益。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
应对恶意投诉，商家需：1.立即核实投诉内容，若属实则整改；2.与消费者沟通协商，争取和解；3.若遭恶意投诉，收集证据向工商部门申诉；4.如消费者提起诉讼，积极应诉并准备相关证据。根据不同情况，灵活应对，确保合法权益不受侵害。